법적 고지
환불 정책
1. 적용 범위
본 정책은 DevOps Monitoring이 유료로 제공하는 진단, 워크숍, SRE 옵저버빌리티 랩, 관측 파트너십 등 계약 기반 서비스에 적용됩니다. 웹사이트 자체에서는 결제가 이루어지지 않으며, 환불은 세금계산서·계약서에 명시된 지급 건을 대상으로 합니다.
2. 환불 자격과 기간
킥오프 전: 예정된 킥오프일 7일 전까지 서면(이메일) 취소 시 결제 금액의 전액 환불이 가능합니다.
킥오프 후 14일 이내: 제공된 산출물이 계약 범위의 핵심 항목을 명백히 충족하지 못한 경우, 이미 수행된 시간을 공제한 부분 환불을 협의합니다.
14일 경과 후: 원칙적으로 환불이 제한되며, DevOps Monitoring의 귀책으로 서비스 제공이 불가능한 경우에 한해 잔여 기간에 해당하는 금액을 정산합니다.
3. 전액·부분 환불 조건
전액 환불은 서비스가 시작되지 않았고 맞춤 자료 작성이 시작되지 않은 경우에 우선 적용됩니다. 부분 환불은 완료된 워크숍 일수, 전달된 문서, 사용된 외부 시설 비용을 반영합니다.
4. 환불 불가 항목
- 이미 진행이 완료된 워크숍·게임데이 회차
- 고객 요청으로 제작·인도된 맞춤 런북·핸드북 최종본
- 제3자 라이선스·장소 대관 등 재청구 불가 실비
- 프로모션으로 무상 제공된 추가 세션
5. 환불 절차
info@devops-monitoring.digital 로 계약 번호, 사유, 희망 정산 방식을 기재해 요청해 주세요. 접수 후 5영업일 내 검토 결과를 회신합니다. 추가 자료가 필요하면 기한을 안내합니다.
6. 처리 기간과 방법
환불이 승인되면 승인일로부터 14영업일 이내에 원 결제 수단 또는 합의된 계좌로 지급합니다. 해외 송금·카드사 정책에 따라 실제 입금까지 추가 시일이 걸릴 수 있습니다.
7. 취소
고객이 일정을 반복 연기하여 90일 이상 킥오프가 불가능한 경우, 양 당사자는 계약을 해지하고 미사용 잔액을 정산할 수 있습니다. DevOps Monitoring이 불가피한 사유로 일정을 취소하면 대체 일정을 제안하거나 미이행 분에 대해 환불합니다.
8. 예외
천재지변, 감염병으로 인한 집합 금지, 양 당사자가 서면으로 합의한 특별 조건은 본 정책에 우선할 수 있습니다. 소비자보호법 등 강행규정상의 권리가 있는 경우 해당 권리가 보장됩니다.
9. 연락처
환불 요청: info@devops-monitoring.digital
전화: +82-7-943-6557
주소: Street: 180-9, KT bundangjisa, Goseongdong 3(sam)-ga; City: Buk-gu; State/province/area: Daegu; Country calling code: +82; Country: Korea